Dans les collectivités territoriales, un phénomène récurrent intrigue les managers : des collaborateurs internes, ultra-compétents et engagés, mais dont l’esprit critique poussé à l’excès peut déstabiliser les équipes, ralentir les projets ou même remettre en cause l’autorité. Faut-il les promouvoir pour capitaliser sur leur expertise, au risque de saper la cohésion ? Ou les écarter des postes clés, quitte à perdre des talents précieux ?
Les atouts majeurs du cactus 🌵
Force est de reconnaître que le cactus a ses vertus : fortement enraciné dans la collectivité il a cette capacité à identifier ses failles, les risques qu’elle encourt. Avec sa connaissance du terrain, il a plutôt un profil expert. Son attachement au service public l’invite à pointer les faiblesses et l’intention est rarement de vouloir saboter le service mais plutôt d’améliorer les pratiques. Quant à sa capacité à proposer des solutions ?…
Les risques liés à l’esprit critique du cactus 🤷♂️
On sait l’influence que peut avoir l’attitude d’un manager sur ses équipes. On retrouve ainsi des services en défiance autant en raison de la posture managériale que des faiblesses supposées de la collectivité. Cette attitude critique disparaitra-t-elle après la promotion. S’intégrera-t-il aisément au sein du collectif managérial, parviendra-t-il à adhérer au discours commun du management ?
Le cactus va-t-il prolonger ses comportements naturels allant jusqu’à bloquer des projets stratégiques. Quels vont être ses rapports avec ses pairs ?
La vraie question : le management sait-il canaliser la critique ? 🔍
Peu de collectivités ont réfléchi à un processus pour recueillir et traiter les critiques constructives, établi des règles de distinction entre critique et opposition. Faut-il ignorer la critique, identifier les intentions de leurs auteurs pour savoir s’il faut leur donner crédit ou encore s’en servir comme levier d’amélioration. En effet, en plaçant les collaborateurs dans des rôles trop opérationnels sans donner de sens, les personnes attachées au service public ne trouvent pas d’espace pour s’exprimer professionnellement. Elles en viennent à exister autrement.
Comment transformer leur esprit critique en atout ? 💡
Certains postes appellent un esprit critique notamment sur les fonctions de labellisation, d’audit et de contrôle. Ils peuvent être également impliqués dans des groupes de travail transverses pour l’amélioration des politiques publiques ou des processus internes.
Leur confier un rôle de facilitateur pour désamorcer les conflits entre services permet de les orienter vers une fonction de recherche de solution plutôt que de constat.
La critique n’étant pas toujours formulée avec une expression feutrée, il faudra, dans certains cas, apprendre aux collaborateurs critiques à exprimer leurs désaccords sans agressivité.
Promouvoir avec méthode 📝
Les comportements naturels du candidat doivent être évalués au moyen d’un processus de sélection exigeant. En effet, les comportements passés ne préjugent pas des attitudes futures. Le candidat est-il capable de s’intégrer au contexte managérial. Quel habit endossera-t-il ? Quels sont ses ressorts et sont-ils compatibles avec ce que vous pouvez lui offrir ? Si son potentiel est certain, sa loyauté le sera-t-elle tout autant ? Quelles affinités de collaboration se créeront avec son manager ? Enfin quels sont les comportements à risque qu’il présente ? Comment réagit-il dans une situation donnée ?
Un cabinet de recrutement dédié aux collectivités territoriales vous aidera à clarifier ces points notamment avec des entretiens structurés, des inventaires de personnalité et des mises en situation conduite par un psychologue du travail.
Le vrai risque n’est pas d’avoir des managers critiques, mais de ne pas savoir en faire des alliés. Avec une approche adaptée, leur esprit de contradiction peut devenir le meilleur atout de la collectivité.
Les collaborateurs internes trop critiques peuvent changer d’attitude sur de nouvelles fonctions et leur interdire toute promotion risque de vous priver de compétences utiles. Un accompagnement à la prise de poste par une professionnel des ressources humaines vous donnera des garanties supplémentaires.
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